1 : おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:39:48.964 ID:SktUSlPi0.net(9レス)
先輩たちは取れよって思ってるんだろうな…

引用元:http://viper.2ch.sc/test/read.so/news4vip/1492526388/-1000/1


9 : おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:42:34.803 ID:bxnMzT5cM.net
先輩に取らせて何もしないのはどうかと思う


11 : おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:42:54.517 ID:SktUSlPi0.net(9レス)
>>9
だよなぁ…
取れよオーラを感じる


38 : おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:59:05.702 ID:LXwXc0QHd.net
実家にいたとき家にかかってくる電話とか出てなかったんか?


39 : おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:59:23.875 ID:SktUSlPi0.net(9レス)
>>38
全然違うやろ…


40 :おまとめさんZ :2017/04/18(火) 23:59:51.194 ID:XAoit8/p0.net(6レス)
>>39
お前どういう電話の出方を家でしてたんだよ・・・


41 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:00:18.120 ID:/K/fQAxy0.net(8レス)
>>40
会社はまわりに人がいて聞かれるじゃん


43 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:01:39.692 ID:lEqC3cxe0.net
>>41
隣のやつすら聞いてないから安心しろwww
むしろ困ったら確認しますですぐ聞けるだろ


47 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:04:41.081 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>43
聞いてるぞ
電話をとって相手の名前を復唱してくれると、
その時点で誰宛の電話か大体分かるから助かる


49 :おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:04:54.133 ID:Tua/9VCd0.net(3レス)
>>41
意味が解らん
お前キョロ充かなんかかよ


53 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:07:12.126 ID:/K/fQAxy0.net(8レス)
>>49
ミスったら無能と思われそうで…


54 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:07:59.716 ID:x/dg6dg60.net(2レス)
>>53
電話出ようとしないやつの方が無能の烙印押されてるぞ


56 :おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:08:50.910 ID:Tua/9VCd0.net(3レス)
>>53
一般論として入社してすぐなら電話でとちってもよくあることで済むし、入社して半年くらいたっても電話対応もできなけりゃ無能扱いされる。

いい加減、さっさとミスって覚えてきた方が有能扱いされるって察しろ


62 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:12:12.842 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>53
小学一年生が足し算間違えても無能と思わないだろ
逆に、中学年や高学年にあがったのに足し算間違えてたらダメだろ
入社して半年や1年経って電話も出られないのはそういうのに近い感覚


44 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:02:00.121 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>39
流れは同じだろ
あとは言葉遣いと相手の社名や担当者名を聞き取れるかどうかの違いくらいだろ


99 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:33:58.658 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>38
>>40
それは全然違うでしょ
家電ならビジネス敬語なんて使わないでいいしな


109 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:39:27.650 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>99
>>44


113 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:41:35.622 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>109
家電とかでそんなんいちいち聞くか?
話したい主の帰宅時間だけ伝えて終わりだわ
一応◯◯って人から電話あったよーぐらいは伝えるけどさ


123 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:47:53.966 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>113
誰から誰宛に電話があったかしっかり聞いて取り次ぐ(不在なら不在を伝えて伝言があればメモる)くらい家電でもするだろ…


126 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:49:20.670 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>123
きっちりしてるね
そもそも家電しか教えてない相手って基本どうでもいい人だからどうでもいい対応しかしないわ


134 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:58:19.215 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>126
マジかよ…
「お母さんが買い物行ってる間に九州の叔母さんから電話あったよ~。
荷物届いたからありがとうだって」
くらいのやりとりもしなかったの?


138 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:06:23.050 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>134
なかったなぁ
家電には基本テレアポとかからしかかかってこないからなぁ


143 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:11:51.642 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>138
そうか、今の若い子の親は固定電話もあんまり使わんか
知ってる人なら携帯にかけてくるもんな
危ないから子供に出させないって家庭も有りそうだしな


144 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:14:04.797 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>143
そうそう
正直家電はなくてもいいと思ってる


66 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:14:19.694 ID:qbfiwutpM.net
要件がわからない


73 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:18:58.869 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>66
誰宛にかけてきたか聞くだけだろ
自分の案件だったらわかるだろうし、
担当者不在ならこっちから折り返させた方が良いかどうか尋ねれば良い
それでも強引に要件言ってくるなら
何度も繰り返してもらってメモる
なんか確認で何度も聞き返すことを恐れる人多いよな


81 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:21:04.112 ID:2MgMIuKL0.net
考えすぎ
敬語なんて適当でも誰もなんも思わんよ


104 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:37:05.925 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>81
敬語の使い方に厳しい人って案外多いよ
「それ◯◯じゃなくて◯◯だろ」とか訂正してきたりするしさ


98 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:33:50.515 ID:GlQGcyo20.net(3レス)
うちの新人は頑張ってるぞ
むしろ「僕ってまだ電話とらない方がいいんですか?とってもいいですか?」って自分から言ってきたぞ


100 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:35:02.790 ID:l6ZXvLWq0.net(10レス)
>>98
なにその有能っ子
そんな子ならご飯奢っちゃうよね


116 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:43:11.650 ID:GlQGcyo20.net(3レス)
>>100
だろ
わからなかった「確認しますので少々お待ちください」→確認→「お待たせ致しました」って何度もやればいいよって優しく教える
聞きやすい雰囲気作ってあげようとこちらも努めるよな


118 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:45:02.288 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>116
上が良い感じの会社だな
厳しいとこだと保留は1回のみで30秒以内に通話に戻せ!とかあるし


120 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:47:26.866 ID:QMXOo1dA0.net(4レス)
>>118
長くなりそうなら折り返すで切ればいいんだよ


124 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:48:21.829 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>120
新人なら折り返し先の電話番号聞き忘れて怒られるパターンだな


131 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:53:16.738 ID:GlQGcyo20.net(3レス)
>>118
えーそうなんだ
そんなの電話とるの嫌になるよね
前の会社でそうしてもらってたから普通にそう教えてたわ


135 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:01:29.649 ID:fImFcR8/0.net(2レス)
>>131
教えて欲しかったら土下座でもしてくれ


136 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:01:41.658 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>131
まぁ、客側になってみると保留30秒ってかなり長く感じるからね
そういうとこはそういうとこなりに慣れるけど、離職率はぱんぱないな


111 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:39:38.960 ID:dXrtDhmO0.net
逆に自宅や携帯の方が出たくないわ


117 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 00:43:56.163 ID:fImFcR8/0.net(2レス)
>>111
何が逆にだよ
うざいぞ


137 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:04:30.100 ID:BGeYY77fd.net(3レス)
バイトでコルセンやっときゃ良かったなとかたまに思う


140 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:07:47.101 ID:y+uIITard.net(25レス)
>>137
ビジネス電話は全然苦痛じゃないけど
コールセンターはやりたくないなあ
スクリプト通りに話してるだけなんだろうけど、それでもストレスすごい溜まりそう


142 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:10:50.443 ID:lHchf845d.net(16レス)
>>140
スクリプト通りにいかない時の方がストレスだったわ
自分のペース乱されると伝えるべき案内内容が飛ぶことあるしさ
そしてコルセンは電話録音と通話内容のレポートが基本だから、ミスったら後でばれる


158 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:33:52.179 ID:BGeYY77fd.net(3レス)
>>142
少しでも声と会話が威圧的だったら注意うけるからな
テレアポとコルセンやってたら電話怖じ気づに済んだのはある
それでも未だに「○○社の○○です!」が聞き取れなくてテンパるわ


154 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:30:43.718 ID:Sb9Jbicl0.net
お局に電話対応ができてないって怒られたわ。

受付の人に用件聞かれたから答えただけなのに、それじゃだめだ何でもっとこうしないの?何でその用件聞いたんですか?って聞かないの?って言われた
二年目だけど電話取ると余計に周りが混乱するだろうから積極的には取ってない


156 : おまとめさんZ :2017/04/19(水) 01:32:54.651 ID:+l6bf0Zid.net
>>154
それだけ聞くとお局が悪いように感じるけど、実際は色々と指摘事項があったんだろうなって思った
何で要件確認したんですか?なんて普通に考えたらおかしいしな

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